Stellen Sie uns gerne Ihre Fragen über unser Online-Chat-Tool – Tidio. Wir antworten Ihnen umgehend.
Alternativ können Sie uns per E-Mail unter service@teasetbox.com erreichen.
Beinhalten Ihre Preise Steuern und Abgaben?
Ja, alle unsere Preise beinhalten weltweit Steuern und Abgaben.
Wir übernehmen alle Steuer- und Abgabenzahlungen über unseren Kurierdienst, sodass Sie bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten haben. Genießen Sie ein reibungsloses Einkaufserlebnis ohne versteckte Gebühren!
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang. Nach Abschluss der Bestellung senden wir die Rechnung mit Sendungsverfolgungsinformationen an die E-Mail-Adresse des Kunden. Kunden können auch unsere Seite zur Sendungsverfolgung besuchen und die Bestellnummer sowie die Rechnungs-E-Mail eingeben, um die Sendungsverfolgung einzusehen.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung und Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff “Ihre Bestellung bei Tea Set Box wurde erhalten!“. Dies bestätigt, dass Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, bevor sie versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@teasetbox.com. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen.
Was passiert, wenn mein Artikel bei der Lieferung beschädigt ist?
Wenn Sie bei der Lieferung Schäden an Ihrem Artikel feststellen, machen Sie bitte Fotos und senden Sie diese an service@teasetbox.com. Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kontaktieren, um kostenlosen Ersatz zu erhalten. Nach 30 Tagen bieten wir Ersatz zum Selbstkostenpreis an. Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer E-Mail senden wir Ihnen umgehend einen Ersatzartikel. Nach dem Versand erhalten Sie die Sendungsverfolgung per E-Mail.
Wie sende ich einen Artikel zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurück?
Wir empfehlen unseren Kunden, ihre Artikel sorgfältig auszuwählen, um Unzufriedenheit zu vermeiden. Alle Produktbilder entsprechen zu 100 % den tatsächlichen Produkten und jede Produktbeschreibung enthält genaue Angaben zu Fassungsvermögen oder Abmessungen.Bei Transportschäden organisieren wir schnellstmöglich Ersatz. Für Rücksendungen aus kundenseitigen Gründen (z. B. Muster gefällt nicht) gilt eine 30-tägige Rückgabefrist ab Lieferdatum. Der Kunde trägt die Rücksendekosten. Weitere Informationen finden Sie auf der Rückgabe- und Erstattungsseite. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@teasetbox.com oder über unser Online-Chat-Tool – Tidio auf der rechten Seite.
Wie verwende ich Rabatt-Coupons?
Um Rabatt-Coupons zu verwenden, geben Sie den Gutscheincode auf der Warenkorb- oder Checkout-Seite ein und klicken Sie auf “Gutschein anwenden”.
Der Eingabebereich für Gutscheine befindet sich unten auf der Checkout-Seite mit dem Hinweis “Haben Sie einen Gutschein?”
Manchmal werden Gutscheine automatisch angewendet, sodass der Rabattcode bereits eingefügt ist, wenn Sie zur Kasse gehen.
Wie bezahle ich mit Kredit- oder Debitkarte?
1. Mit Payoneer: Wählen Sie auf der Checkout-Seite die Zahlungsmethode Kredit-/Debitkarte, geben Sie die Kartendaten ein und klicken Sie auf “Bezahlen”.
2. Mit PayPal: Wählen Sie die Methode PayPal auf der Checkout-Seite, klicken Sie dann auf “Debit- oder Kreditkarte“, geben Sie die Daten auf der PayPal-Seite ein und klicken Sie auf “Jetzt bezahlen“.
Alle Zahlungsinformationen verbleiben bei PayPal oder Payoneer. Wir speichern keine Kreditkartendaten. Sie können sicher bei uns einkaufen.
Ich kann mein Land auf der Checkout-Seite nicht auswählen?
Wenn Sie sich nicht in Deutschland oder Österreich befinden, beachten Sie bitte, dass de.teasetbox.com derzeit nur an Kunden in Deutschland und Österreich verkauft. Für Bestellungen aus anderen Ländern besuchen Sie bitte unsere Hauptseite: www.teasetbox.com
Was ist der Unterschied zwischen kostenloser und Expresslieferung?
Kostenloser Versand und Expressversand unterscheiden sich in der Lieferzeit, wobei Expressversand schneller ist.
Kostenloser Versand erfolgt über 4PX, Yunexpress und Yanwen.
Expressversand bieten wir über DHL, FedEx, UPS, 4PX Priority und YunExpress Priority an.
Sind meine Daten auf de.teasetbox.com sicher?
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst und verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen. Unsere Website ist mit SSL-Verschlüsselung gesichert, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Wir speichern keine Zahlungsdaten, da alle Zahlungen über sichere Zahlungsdienste abgewickelt werden.
Enthalten die Teeservices Blei oder Cadmium?
Wir kontrollieren streng den Blei- und Cadmiumgehalt unserer Teeservices.
Aus Herstellungssicht bestehen die meisten Sets aus Unterglasur-Technik. Blei wird bei Temperaturen über 800 °C freigesetzt; unsere Brenntemperaturen liegen über 1000 °C.
Aus Materialsicht enthalten hochwertige Keramik, Porzellan, Bone China und Glas kein Blei. Blei ist hauptsächlich in Farbdekoren enthalten – wir verwenden sichere Pigmente.
Tipp: Wenn Sie besonders empfindlich sind, wählen Sie Teeservices ohne Bemalung im Inneren oder mit Unterglasur-Technik.
Können Teeservices in Mikrowelle und Spülmaschine verwendet werden?
1. Teeservices mit Gold- oder Silberverzierung dürfen nicht in die Mikrowelle – es können giftige Substanzen freigesetzt werden.
2. Glas-Teeservices dürfen nicht in die Mikrowelle.
3. Andere keramische, Porzellan- oder Bone-China-Sets dürfen in die Mikrowelle, sollten aber mittig auf einem mikrowellengeeigneten Teller stehen.
4. Teeservices mit Aufglasur-Dekor sollten nicht in der Spülmaschine gereinigt werden – aggressive Reinigungsmittel können das Dekor beschädigen.