Rückgabe & Umtausch
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei de.teasetbox.com. Wir sind stolz darauf, eine 30-tägige Rückgabe- & Umtauschrichtlinie für alle unsere Artikel anzubieten. Wir akzeptieren Rückgabe- & Umtauschanforderungen, die für die Richtlinie berechtigt sind. Hier ist die Rückgabe- & Umtauschrichtlinie:
- Wenn Sie einen defekten Artikel, einen falschen Artikel, einen während des Transports beschädigten Artikel oder einen Artikel ohne Zubehör erhalten, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen umtauschen. Wenn es mehr als 30 Tage sind, wird die Bestellung bestätigt und wir sind nicht für die Probleme verantwortlich. In der Regel versenden wir den Ersatz innerhalb von 24 Stunden nach Überprüfung.
- Wenn Sie das Produkt aus Käufergründen zurückgeben oder umtauschen möchten (z.B. wenn Ihnen das Muster nicht gefällt etc.), ist der Käufer für eine 10%ige Wiedereinlagerungsgebühr und alle Versandkosten bei der Rücksendung der Artikel verantwortlich.
- Wenn Sie das Produkt aus Käufergründen zurückgeben oder umtauschen möchten (z.B. wenn Ihnen das Muster nicht gefällt etc.), informieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wenn es mehr als 30 Tage sind, wird die Bestellung bestätigt und wir nehmen keine Rückgabe oder Umtausch vor.
- Die zurückgegebenen Waren müssen ungenuzt, unmodifiziert, mit Etiketten und Verpackung sein. Alle Zubehörteile müssen zusammen zurückgegeben werden.
- Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie eine Rücksendeanforderung und Dokumentation an unsere E-Mail-Adresse (service@teasetbox.com) senden. Eine Rückgabe- & Umtauschgenehmigungs-E-Mail wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen zugeschickt, einschließlich der Zieladresse für die Rücksendung. Die Rücksendeadresse ist nicht die Unternehmensadresse auf www.teasetbox.com.
- Die Rücksendungsdokumentation umfasst: –Ihre Bestellnummer. –Ihre Lieferpostleitzahl. –Angabe des Grundes für die Rückgabe & Umtausch. –Angabe, ob das Produkt verwendet wurde. -Fotos des Pakets und Produkts. Wenn Sie uns die Wahrheit nicht sagen und der Artikel in gebrauchtem Zustand zurückgegeben wird, werden wir Sie kontaktieren, um Ihre Optionen zu besprechen.
- Nach Erhalt der Rücksendeadresse senden Sie bitte das Paket innerhalb von 14 Kalendertagen zurück und informieren uns per E-Mail über die Rücksendungslogistiknummer. Andernfalls kann die Rückgabe- & Umtauschanfrage den Rückgabeprozess nicht fortsetzen. Wenn das Paket an die falsche Adresse zurückgesendet wird, können wir keine Rückerstattung oder Umtausch vornehmen.
Rückgabe- & Umtauschgebühr
Für defekte Artikel, falsche Artikel, während des Transports beschädigte Artikel und Artikel ohne Zubehör sind wir (der Verkäufer) für die Wiedereinlagerungsgebühr und die Rücksendekosten verantwortlich. In der Regel senden wir den Ersatz kostenlos.
Für alle Rückgaben aus Käufergründen (z.B. wenn Ihnen das Muster nicht gefällt etc.), werden wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10% erheben und der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
Rückerstattung
Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen ab dem Datum des Erhalts des zurückgesendeten Pakets ausgeführt.
Das Austauschpaket wird innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets versendet.
Garantiezeitraum
Ab dem Lieferdatum, falls während des Transports oder der Benutzung innerhalb von 30 Tagen Schäden auftreten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden einen Ersatz arrangieren.
Falls der Schaden nach 30 Tagen auftritt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden die entsprechenden Teile zum Originalfabrikpreis zum Verkauf anbieten.